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私たちは人を、その繋がりを大切にしています。お部屋探しをROOTSにおまかせいただくことで、よりよい暮らしにつながるよう、私たちは担当者だけでなくスタッフ全員でお客様をサポートしたいと思っています。ROOTSでは常に+αのサービスを模索し、お客様お一人お一人へのおもてなしをお約束いたします。
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- 地元に特化した企業ならではの視点や繋がりから、物件情報だけでなく周辺のエリア情報など確かな情報をご提供します。

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- 即日ご対応・即日ご案内のスピーディーな対応がモットーです。お客様からのご質問にはその場でお応えします。

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- 私たちの願いはお客様に笑顔で過ごしていただくこと。お部屋のご提案はもちろん、入居後もお気軽に御相談ください。お客様への窓口はいつでも広く開いています。

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お客様の声
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不動産お役立ちコラム
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更新情報
- 2025.12.17
- お客様へお知らせ
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。①営業時間短縮のお知らせ2025年12月27日(土)のみ15時までの営業とさせていただきます。➁年末年始休業のお知らせ誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始の休業とさせていただきます。その間いただきましたお問い合わせにつきましては、1月5日(月)以降に順次お返事させていただきます。2025年12月28日(日)~2026年 1月4日(日)お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
- 2025.12.16
- カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。当社は本日、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしましたのでお知らせいたします。1. はじめに
当社は、「人を、その繋がりを大切に」という行動指針のもと、安全・安心なサービスの提供をするため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、当社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
2. 当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
※「SOGI」(ソジ)は、性的指向(sexual orientation)と性自認(gender identity)の頭文字をとった略称
3.カスタマーハラスメントへの対応(社内)
• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
4.カスタマーハラスメントへの対応(社外)
• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家(弁護士等)と連携の上、毅然と対応します。
2025年12月16日
株式会社ROOTS
代表取締役 小山陽生
- 2025.12.16
- 録音環境の設備についていつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。この度、株式会社ROOTSは、従業員の安全確保と、円滑な顧客対応を目的に、商談スペースに録音環境を整備いたしました。記録はカスタマーハラスメント防止やトラブル発生時の事実確認に活用し関連法令を遵守して適切に管理・保管いたします。ご来店の皆様には、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 2025.10.10
- 臨時休業のお知らせ
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら社内研修の為、下記の日程を臨時休業とさせていただきます。・10月16日(木) 終日その間いただきましたお問い合わせにつきましては、10月17日(金)以降に順次お返事させていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2025.08.03
- 夏季休業のお知らせ
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、 8月17日(日)以降に対応させていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
夏季休業:2025年8月11日(月)~2025年8月16日(土)
- 2025.07.31
- 営業時間短縮のお知らせ
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら社内研修の為、2025年8月2日(土)のみ、全店15時までの営業とさせていただきます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2025.07.14
- 清澄白河店 営業時間短縮のお知らせ
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら清澄白河店がビルメンテナンスの為、2025年7月31日(木)のみ、17時までの営業とさせていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2025.06.20
- ☆期間内に前もってご来店予約された方限定特典☆
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき
誠にありがとうございます。
2025/06/21(土)より、期間内に前もってご来店予約された方限定特典!
はずれなし!スクラッチキャンペーンを開催いたします☆
期間【2025/6/21(土)~9/21(日)】※景品が無くなり次第終了
期間内にご来店予約&ご来店された方限定でスクラッチカードをお渡し!
その場で削っていただくと内見時にあると便利なグッズが必ず当たります☆
お客様のご来店予約&ご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております!
- 2025.06.16
- 森下店 臨時休業のお知らせいつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
森下店が上階からの漏水トラブルの為、復旧まで休業とさせていただきます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2025.05.23
- 臨時休業のお知らせ
いつも株式会社ROOTSのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら社内研修の為、下記の日程を臨時休業とさせていただきます。・6月4日(水)~6月5日(木) 終日
その間いただきましたお問い合わせにつきましては、6月6日(金)以降に順次お返事させていただきます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。







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